根據(jù)李合成經(jīng)理指示要求，2023年9月5日下午在上蔡農(nóng)商銀行營業(yè)部對城區(qū)大堂經(jīng)理以及保安員召開會議，分公司苑經(jīng)理傳達(dá)駐馬店市保安服務(wù)有限公司關(guān)于縣分公司管理骨干集中培訓(xùn)的通報(bào)。傳達(dá)上蔡農(nóng)商銀行6月7月規(guī)范化服務(wù)通報(bào)，要求大堂經(jīng)理與保安隊(duì)員要對存在的問題及時(shí)糾正。關(guān)于兩次檢查出現(xiàn)問題的個(gè)人不再追究處罰，但所有隊(duì)員在今后工作中按照公司規(guī)章制度及農(nóng)商銀行要求執(zhí)勤，做到客戶滿意是我們的宗旨。

中隊(duì)長歐燕梅向各位隊(duì)員分享規(guī)范化服務(wù)要求事項(xiàng)：大堂經(jīng)理工作中能夠做到來有迎聲，走有送聲，主動問候客戶辦理什么業(yè)務(wù)，并引導(dǎo)客戶到幾號窗口辦理，耐心解答客戶問題，在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能長時(shí)間久坐，客戶離開時(shí)主動送別。保安員保持服裝整潔，上崗持警棍，站姿挺拔，使用文明用語，客戶在辦理業(yè)務(wù)期間，要避免大堂經(jīng)理與保安員之間聊與工作無關(guān)的事項(xiàng)等。